FAQ

Qu'est ce que le prix affiché sur votre site comprend ?
Tous les prix affichés sont PAR NUIT et PAR CHAMBRE et incluent TOUTES les taxes. Pratiquement dans tous les cas le petit déjeuner est inclu !

Quand j'ai essayé de réserver j'ai eu un message d'erreur
Nous vous prions de rafraichir la page. SI le probleme persistait écrivez nous à customercare@prestohotel.com

Est- ce que mes informations personnelles ainsi que mes informations bancaires sont sécurisées ?
Totalement. Toutes les transactions sont sécurisées par le système de cryptage SSL, la technologie la plus sure et la plus utilisée dans le monde. Le cadenas en bas en droit de la page ainsi que le Https prouvent que vous êtes sur une page totalement sécurisée et que vous pouvez réserver en toute sécurité sur prestohotel.com.

J'ai appellé l'hôtel directement et l'hôtel ne semble pas avoir d'informations concernant ma réservation
Nous achetons les chambres à l'avance pour vous faire bénéficier de tarifs extrèmements avantageux. Parfois il se peut que l'hôtel recoive la liste de nos clients dans son hôtel à la dernière minute. Mais ne vous inquiétez aucunement une fois que vous avez réservé avec nous et reçu votre voucher c'est que votre réservation est totalement garantie !

Ai-je besoin de reconfirmer la réservation avec l'hôtel avant mon arrivée ?
Non absolument pas. PrestoHotel.com s'occupe de tout, en particulier de confirmer les réservations auprès de l'hôtel.

Comment puis-je savoir si ma réservation est bien confirmée ?
Une fois votre réservation confirmée sur le site internet, vous recevrez un email avec votre reçu de paiement et votre voucher qui garantit votre réservation.

Comment puis je modifier ou annuler ma réservation ?
Toutes les modifications ou annulations doivent être faites par écrit ou par téléphone. Ne JAMAIS contacter l'hôtel pour faire une modification ou annulation de votre réservation.
Contactez-nous à l'adresse cancel@prestohotel.com et n'oubliez pas de nous rappeler votre numéro de réservation.